相宜本草全渠道融合020案例

作者:易观咨询
时间:2016-10-25 14:30:00

       项目背景:上海相宜本草化妆品股份有限公司成立于2000年,是国内知名护肤品企业,主要从事本草化妆品的研发、生产与销售业务,线下渠道体系发展成熟,销售呈现平稳趋势,从09年开始相宜本草在淘宝网商城开设官方旗舰店,步入线上销售时代。


       相宜本草在逐步构建了线上、商超、CS三大渠道后,如何构建线上线下渠道联动体系,如何更好的发展线上渠道,如何建立品牌与用户之间的连接成为相宜本草面临的难题和痛点。正值市场发展和用户需求升级的关键发展阶段,相宜本草相关负责人找到易观,寻求帮助。


         线下销售的三大问题:


         实体店客流量不断下滑,怎么办?


         到店里的消费者只看不买,怎么办?


         到店消费后的顾客买完了什么也没留下,怎么办?


  


       品牌和用户之间缺乏连接:


       如何找到品牌的目标用户?品牌商与用户如何建立有效连接?


       项目内容: 针对相宜在快速发展中面临的全渠道打通以及用户经营的难题,易观经过缜密的思考,核心提出以下方案建议:


       一、 线上线下全渠道打通解决方案


       二、 线上精细化运营解决方案


       实施规划(部分示例):


  



  


          项目成果:在易观的帮助下,带给相宜以下两点明显收益:


         一、 通过建立全渠道联动机制解决了线上线下的矛盾,渠道融合力量凸显;


         二、 打造线上精细化运营体系。优化线上渠道布局,提升团队运营能力,搭建用户经营体系,进行数据化运营,有助于进行更加有效的社会化媒体传播,为品牌传播垫定了基础。

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