喜临门:互联网+时代传统线下品牌的O2O策略

作者:易观咨询
时间:2015-08-29 18:58:00
     项目背景喜临门是国内规模最大、首家A股床垫上市公司。公司专注于床垫、软床及其他家具产品的设计研发、生产和销售,床垫业务收入平均占到 70%左右,2009年起,公司床垫产品产、销量均居全国同行业首位,2011年床垫销售突破100万张,并保持持续增长。
     公司产品定位中高端市场,是入选的首批5家品牌企业之一。公司旗下拥有“喜临门”、“法诗曼”“SLEEMON”等品牌,零售价格在2500-20000 元,定位中高端市场,多次被评为“中国驰名商标”、“中国家具十大床垫品牌”。公司产品被人民大会堂、国家大剧院、钓鱼台国宾馆等国家 单位以及希尔顿、万豪酒店、喜来登酒店等高星级酒店使用。
     即是如此,喜临门还是遇到了横亘在前三座大山:

      线下销售的三大问题:


     实体店客流量不断下滑,怎么办?
     到店里的消费者只看不买,怎么办?
     到店消费后的顾客买完了什么也没留下,怎么办?

      线上线下矛盾:


     线上销售一枝独秀,经销商意见不断,线上线下如何协调发展?
     线上线下品牌定位不断拉大差距,消费者观念中产生品牌形象分裂,如何解决?
     项目内容根据喜临门企业自身存在的问题,易观提供了量身定制的解决方案:一.、线上流量至线下成交解决方案;二.、线下流量的存留和口碑传播解决方案

      线上消费者分析

      实施规划(部分内容)


     项目成果通过活动解决了线上线下的矛盾,为线下导入流量,并且使消费过的用户主动进行口碑的传播,最终企业获取了消费和关注喜临门的会员数据,为营销分析积累了宝贵资源。